- 合格へ導く質問
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46、予期せぬ課題が発生した場合の初動は?
震災以来、災害などに対しての
緊急時対応マニュアルなどは、
どの会社や職場も準備していると思います。
しかし、
災害以外にも
突発的に課題が発生することはあり得ます。
例えば、
職場内外の人間関係トラブルや
製品やサービスの品質トラブル
取引先との納期トラブル
担当者不在時のトラブルなど
年に数回程度ではあるが
解決スピードが求められ
失敗するとダメージが大きい
ようなものです。
このような時に
トラブル被害を最小限にするために
最初に何をするか?
ということを準備しておきましょう。